Toimitus ja palautus

TOIMITUS Ison-Britannian SISÄLLÄ

Käytämme Royal Mailia lähettääksemme pakettisi ilmaisella Ison-Britannian ensiluokkaisella toimituksella. Kaikki tehdyt tilaukset, jotka eivät ole henkilökohtaisia, lähetetään 2 arkipäivän kuluessa. Henkilökohtaiset tuotteet voivat muuttua riippuen siitä, kuinka kiireinen olemme. Pyrimme postittamaan tällä hetkellä 5-7 arkipäivässä.

​

Emme tällä hetkellä tarjoa muita toimitusvaihtoehtoja.

​

Huomaa, että yllä olevat lähetystavoitteet ovat Royal Mail -palvelun antamia ja joissain tapauksissa ne voidaan ylittää. Emme voi olla vastuussa Royal Mailin aiheuttamista viivästyksistä, koska ne eivät ole hallinnassamme. Tiedämme, että voi olla turhauttavaa odottaa odotettua pidempään, mutta jos et ole vielä saanut pakettia, odota 5 työpäivää ennen kuin otat meihin yhteyttä.

​

KANSAINVÄLINEN TOIMITUS

Kansainvälisten tilausten toimitus vaihtelee sen mukaan, missä päin maailmaa olet. Tilaukset lähetetään Royal Mail International Signed -palvelun kautta, jotta voit seurata sen etenemistä meiltä kotiovellesi. Tämän toimituksen hinta on kiinteä 10 puntaa. Odota 48 tuntia, ennen kuin seurantalinkkisi päivittyy lähettämisen jälkeen. 

​

EU-maissa toimitustavoite on 5-7 työpäivää.

Muissa maailman maissa toimitustavoite on 10-14 työpäivää.

Jos tilauksesi ei saavu tässä ajassa, odota 15–20 työpäivää ennen yhteydenottoa mahdollisten viivästysten huomioon ottamiseksi. Kuljettajan ja/tai tullin aiheuttamat viivästykset eivät valitettavasti ole hallinnassamme.

​

Valitettavasti emme vielä pysty kattamaan tullimaksuja maissa. Sinun on tyhjennettävä se ennen tuotteiden saapumista, muuten ne lähetetään takaisin meille. Brexitin vuoksi tähän voi nyt kuulua kaikki EU:ssa asuvat asiakkaat.

 

​

KADONNITTUJA, VARASTETTUJA TAI vaurioituneita paketteja

Kun tilauksesi lähtee käsistämme, se on rahdinkuljettajan vastuulla toimittaa se. Emme siksi ole vastuussa mistään kadonneista tai varastetuista paketeista. Jos asut paikassa, jota saattaa olla vaikea löytää, liitä mukaan selkeät toimitusohjeet tilausta tehdessäsi. Jos tilauksesi jostain syystä saapuu vaurioituneena tai ei saapunut ollenkaan, voit tehdä reklamaation Royal Maililta. Jos tarvitset apua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen poochandpurl@outlook.com

MITEN PALAUTAN TUOTTEENI?

​

Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

• Niiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa

• Neulepuseroiden tulee olla pesemättömiä ja käyttämättömiä

• Alkuperäisessä pakkauksessa

• HUOMAA: Henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa

Ilmaisia lahjoja tai kampanjatuotteita ei palauteta.

​

ONKO PALAUTTANI MAKSUT?

• Sinun on maksettava palautuksen toimitushinta ja säilytettävä postimaksun seurantakuitti, koska emme ole vastuussa menetyksistä

• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta

 

KUINKA pian SAAN HYVITYSENI?

• Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

• Jos sinut hyväksytään, palautuksesi käsitellään sen jälkeen, kun tuotteet on vastaanotettu, ja hyvitys lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan 10 työpäivän kuluessa.