Spedizione e resi

SPEDIZIONE NEL REGNO UNITO

Usiamo Royal Mail per spedire i tuoi pacchi con la prima classe gratuita nel Regno Unito firmata per la consegna. Tutti gli ordini effettuati che non sono personalizzati verranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Gli articoli personalizzati sono soggetti a modifiche a seconda di quanto siamo occupati. Miriamo a pubblicare in 5-7 giorni lavorativi al momento.

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Al momento non offriamo altre opzioni per la spedizione.

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Si prega di notare che gli obiettivi di spedizione di cui sopra sono forniti da Royal Mail e in alcuni casi potrebbero essere superati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati da Royal Mail poiché sono fuori dal nostro controllo. Sappiamo che può essere frustrante aspettare più del previsto, ma se non hai ancora ricevuto il pacco ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi prima di contattarci.

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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per gli ordini internazionali, la consegna varierà a seconda di dove ti trovi nel mondo. Gli ordini verranno inviati utilizzando Royal Mail International Signed in modo da poter tenere d'occhio i suoi progressi da noi, a casa tua. Il costo di questa spedizione è di 10€ forfettario. Si prega di attendere fino a 48 ore per l'aggiornamento del collegamento di monitoraggio dopo la spedizione. 

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Per i paesi dell'UE, c'è un obiettivo di consegna di 5-7 giorni lavorativi.

Per i restanti paesi del mondo, l'obiettivo di consegna è di 10-14 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non arriva entro questo periodo di tempo, ti preghiamo di attendere 15-20 giorni lavorativi prima di contattarci per tener conto di eventuali ritardi che potrebbero essersi verificati. Eventuali ritardi causati tramite corriere e/o dogana sono purtroppo fuori dal nostro controllo.

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Sfortunatamente, per quei paesi che devono sostenere un onere doganale, non siamo ancora in grado di coprire questo. Dovrai cancellarlo prima che arrivino i tuoi articoli, altrimenti ci verranno rispediti. A causa della Brexit, questo potrebbe ora includere tutti i clienti con sede all'interno dell'UE.

 

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PACCHI SMARRITI, RUBATI O DANNEGGIATI

Una volta che il tuo ordine lascia le nostre mani, è responsabilità del corriere consegnarlo. Pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi smarriti o rubati. Se vivi in un posto che potrebbe essere considerato difficile da trovare, includi istruzioni di consegna chiare al momento dell'ordine. Se per qualche motivo il tuo ordine arriva danneggiato o non arriva affatto, puoi presentare un reclamo con Royal Mail. Per qualsiasi assistenza, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo poochandpurl@outlook.com

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ARTICOLO?

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Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione.

• Devono essere in condizioni originali

• I maglioni devono essere non lavati e mai indossati

• Nella confezione originale

• NOTA BENE: gli articoli personalizzati non possono essere rimborsati

Gli omaggi o gli articoli promozionali non sono restituibili.

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CI SONO COSTI PER IL MIO RESO?

• È necessario pagare il prezzo di spedizione per il reso e conservare la ricevuta di tracciabilità dell'affrancatura poiché non siamo responsabili per la perdita

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

 

IN QUANTO PRESTO RICEVERAI IL MIO RIMBORSO?

• Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

• Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato dopo che gli articoli sono stati ricevuti e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.